Ön Bilgilendirme ve Mesafeli Satış Sözleşmesi

Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 30.10.2026

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sipariş vermeden önce sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır.

1. Satıcı

• Marka: AFROZIA
• Adres: 15 Temmuz Mahallesi Bahar Caddesi, 1498. Sokak No:20/A, 34212 Bağcılar/İstanbul
• Telefon / WhatsApp: +90 531 031 84 17
• E-posta: info@afrozia.com

2. Ürün ve fiyat

Ürünün adı, adedi, temel özellikleri ve KDV dahil toplam fiyatı sipariş özetinde gösterilir. Kargo ücreti alınmaz. İsteğe bağlı hediye paketi ve not, seçilirse sipariş başına 50 TL'dir.

3. Ödeme ve teslimat

Ödeme, teslimat sırasında kapıda nakit veya kartla yapılır. Hafta içi saat 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Teslimat süresi sipariş verilen ile göre 1–3 gündür ve her durumda yasal 30 günlük süreyi aşmaz.

4. Cayma hakkı

Malı teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınız vardır. Bildiriminizi süresi içinde WhatsApp'tan veya iletişim formundan yazılı olarak iletebilirsiniz.

Bildirimden sonra ürünü 14 gün içinde geri göndermeniz gerekir. Yasal cayma kapsamındaki iadelerde iade kargo bedeli size yansıtılmaz. Geri ödeme, ürün bize ulaşıp incelendikten sonra en geç 3 iş günü içinde ve her durumda yasal azami süre aşılmadan yapılır.

Teslimden sonra koruyucu unsurları açılmış, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, Yönetmeliğin 15. maddesindeki istisna saklıdır.

5. Şikâyet ve uyuşmazlık

Talep ve şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim bilgilerinden iletebilirsiniz. Parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine, bu sınırların üzerinde tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 30.10.2026

Madde 1 – Taraflar

Satıcı: AFROZIA, 15 Temmuz Mahallesi Bahar Caddesi, 1498. Sokak No:20/A, 34212 Bağcılar/İstanbul; Telefon: +90 531 031 84 17; E-posta: info@afrozia.com.

Alıcı: Sipariş sırasında adı, adresi ve iletişim bilgileri verilen kişi.

Madde 2 – Konu

Bu sözleşme, Alıcının afrozia.com üzerinden sipariş ettiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin hak ve yükümlülükleri, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak düzenler.

Madde 3 – Ürün, bedel ve ödeme

Ürünün adı, adedi, KDV dahil fiyatı ve toplam tutar sipariş özetinde belirtildiği gibidir. Türkiye içi kargo ücretsizdir. Ödeme teslimat sırasında kapıda nakit veya kartla yapılır.

Madde 4 – Teslimat

Ürün, Alıcının belirttiği adrese kargo ile teslim edilir. Hafta içi saat 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir; teslimat süresi ile göre 1–3 gündür ve yasal 30 günlük süreyi aşmaz. Teslimatın imkânsızlaşması halinde Alıcı bilgilendirilir ve varsa ödenen bedel iade edilir.

Madde 5 – Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Bildirim WhatsApp (+90 531 031 84 17) veya iletişim formu üzerinden yazılı olarak yapılır. Alıcı, bildirimden sonra 14 gün içinde ürünü geri gönderir. Yasal cayma kapsamındaki iadelerde iade kargo bedeli Alıcıya yansıtılmaz.

Satıcı, ürün kendisine ulaşıp incelendikten sonra en geç 3 iş günü içinde ve yasal azami süreyi aşmadan geri ödemeyi yapar. Kapıda ödenen tutarların iadesi için Alıcıdan gerekli ödeme bilgisi istenebilir.

Madde 6 – Cayma hakkının istisnaları

Teslimden sonra koruyucu unsurları açılmış, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlere ilişkin Yönetmeliğin 15. maddesindeki istisna saklıdır. Ambalajın açılmış olması tek başına otomatik ret nedeni değildir.

Madde 7 – Ayıplı veya yanlış ürün

Alıcının 6502 sayılı Kanundan doğan ayıplı mal hakları saklıdır. Yanlış veya kusurlu ürün gönderimlerinde Alıcı aynı iletişim kanallarından başvurabilir.

Madde 8 – Uyuşmazlıklar

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, parasal sınırlar dahilinde Alıcının veya Satıcının yerleşim yerindeki tüketici hakem heyetleri, bu sınırların üzerinde tüketici mahkemeleri yetkilidir.

Madde 9 – Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi okuduğunu kabul eder. Sözleşme sipariş tarihinde yürürlüğe girer.